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FAQ

Aquí encuentra usted las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre láminas autoadhesivas para ventanas y accesorios, el desenvolvimiento del pedido y las condiciones de envío. Le queremos pedir amablemente, que se informe brevemente aquí antes de hacer su pedido, ya que en nuestro soporte telefónico siempre llegan las mismas preguntas, y así se puede – nosotros naturalmente también – ahorrar mucho tiempo. Si aún tiene preguntas especiales, las cuales no se han respondido aquí, entonces por favor escríbanos un eMail En caso de apuro, nos encuentra en nuestro soporte telefónico diario de lunes a viernes de las 10.00 hasta las 14.00 horas. Gracias.



  • ¿También envían a clientes privados?
    • Si.

  • ¿También envía a distribuidores?
    • Si. Por favor regístrese en nuestro tienda online. Por favor seleccione nombre de usuario y contraseña. Luego de la activación puede comprar y ver e imprimir las listas de precio en nuestra tienda.

  • ¿También cortan a medida
    • Si, y gratuitamente. También ofrecemos este servicio desde Agosto 2007 a comerciantes y distribuidores. Las medidas pueden ingresarse directo con el pedido.

  • ¿También envía a distribuidores?
    • Si, enviamos dentro de Europa con DHL.

  • ¿Envían también muestras láminas?
    • Si. Nosotros enviamos muestras de láminas a clientes comerciales y a clientes particulares. Por favor envíenos un E-Mail, por favor no olvide su dirección, y escribanos sus deseos. Naturalmente es este servicio gratuito.

  • ¿Cómo saber que tipo de vidrio aislante tengo?
    • La forma más fácil es buscar el sello del fabricante, el separador plateado en la unidad aislante. Si allí sale Thermo, Plus, k-plus o los números 1.1, 1.6, 1.8 o 2.0 etc., se trata de un vidrio aislante térmico y la lámina de protección solar puede ponerla sólo al exterior. Otra alternativa es, cuando en la noche ya este oscuro, afirmar un encendedor a aproximadamente 10 centímetros de la superficie del vidrio. Si una de las 4 llamas que se reflejan en el vidrio tiene un color diferente a las demás 3, entonces también se trata de un vidrio aislante térmico y se debe pegar por afuera. Este es un método muy seguro y rápido !!!

  • ¿Cómo saber las medidas de una lámina para ventanas?
    • Mida simplemente de goma a goma y reste 5mm al alto y ancho, de modo que halla un borde a todo al rededor de aprox. 2.5mm. Haciendo esto, es mucho más fácil el montaje de la lámina y no tiene que andar cortando sobre el vidrio.

  • ¿Se corta simplemente a mi medida la lámina para la decoración de vidrios?
    • No. Todas las láminas para la decoración de vidrios pedidas serán escaladas al tamaño pedido, de forma que no cambie el motivo. Si a causa del tamaño pedido, no es posible la escalación, entonces le mandaremos antes por E-mail una corrección con el motivo modificado.

  • ¿Puedo poner una lámina cubierta de visual al lado interior del vidrio de la ducha?
    • Si, absolutamente! Estas ASLAN-láminas cubierta de visual son de alto rendimiento y a las cuales no les afecta en nada "un poco de agua". La durabilidad de estas láminas es para el exterior de 5-7 años y allí están expuestas al agua, sol, factores medio ambientales y viento. Ya que en el interior no tenemos muchos factores medio ambientales, es de esperar que las láminas tengan una durabilidad mucho mayor, que la señalada por el fabricante.

  • ¿Qué formato de archivo les debo enviar para mi lámina PhotoCut?
    • Por favor envíenos por eMail sólo los formatos *.gif y *.jpeg. La resolución no debería ser menor a 800 x 800 Pixel. En las plantillas deberá seleccionar fotografías con profundidad, ya que fotografías en 2 dimensiones no serían ventajosas con el método PhotoCut. Por favor envíenos el archivo a IFOHA-Contacto (PD.: Archivos comprimidos no serán abiertos por motivos de seguridad!)

  • ¿Cómo saber las medidas para persianas protectoras?
    • En principio es muy fácil. Imagínese que quiere colocar una plancha de madera en un marco y al rededor debe tener la misma distancia hasta el borde del marco.. Debe tener en cuenta que los rieles tengan a la izquierda y derecha un mínimo de 2cm de base sobre el marco. Usted puede determinar una medida mayor, debe tener en cuenta la distancia (válido para ventanas con herrajes con hojas) borde del marco hasta el mango de la ventana, escoja en el lado contrario la misma distancia para que la persiana esté centrada en el marco. La altura la determina de la misma forma que el ancho. Por favor tenga en cuenta nuestra descripción de artículo en nuestra tienda online.

  • La lámina no pega y se ha vuelto a caer de la ventana.
    • Entonces no le ha sacado la lámina de protección. Todas las láminas de protección solar de IFOHA son autoadhesivas y deben ser pegadas con humedad. Cómo hacer esto y cómo sacar la lámina de protección, léalo por favor en las instrucciones de pegado o mire nuestro video explicativo.

  • Tengo estrías y manchas blancas después del pegado. ¿He cometido un error?
    • No. En algunas láminas para ventanas es el adhesivo de un material compatible con el medio ambiente, esto significa que el adhesivo es soluble en agua y se pone ligeramente como leche, tan pronto como entre en contacto con agua, y esto es inevitable, porque el pegado es húmedo. Pero estas decoloraciones desaparecen solas después de un tiempo, cuando el resto de humedad se halla secado. El tiempo de secado depende de las condiciones climáticas y de que bien se haya sacado el agua durante el montaje de la lámina. Por esto, puede llegar a tardar algunos días hasta que las manchas hayan desaparecido. Pero igual – no hay motivo de preocupación, usted ha hecho todo bien.

  • Con la lámina espejo espía no tengo protección visual por las noches.
    • No lo puede tener, ya que la protección visual se consigue gracias a la superficie reflectante del lado exterior de la lámina. Este efecto espejo funciona lógicamente sólo de día, ya que en la noche no hay luz que se pueda reflectar, a menos que instale contraluz artificial como un foco o proyector (También basta muchas veces la iluminación de calle o reclamen de escaparate).

  • ¿Puedo pegar láminas de protección solar PET sobre cristal orgánico?
    • No! Ya que las láminas de PET tienen un diferente coeficiente de expansión que los cristales orgánicos, como por ejemplo las planchas alveolares dobles, se rajarían éstas, se llenaría de agua y suciedad, y después de un tiempo se iría descascarando. Para el montaje de láminas de protección solar le recomendamos nuestras láminas de protección solar de Policarbonato. Estas están disponibles en claro transparente/reflectante y no transparente/plateado.

  • ¿Se pueden volver a usar las láminas autoadhesivas?
    • No. Tan pronto como se halla pegado, se destruiría la lámina al sacarla de la superficie del vidrio.

  • ¿Se pueden volver a sacar la lámina para ventanas sin dejar restos?
    • Si, para eso caliente la lámina con un secador de pelo y despegue la lámina lentamente desde una esquina. Importante es que realmente lo haga lento, para que la mayoría del adhesivo quede en la lámina y no al revés sobre el vidrio. Restos de lámina sobre la superficie del vidrio puede sacarlas fácilmente con nuestro concentrado de limpieza y el cepillo para vidrios. Este concentrado lo encuentra usted en nuestro Shop en la categoría "accesorios". El tiempo de trabajo para un metro cuadrado de superficie pegada es de aprox. 5-10 minutos. Otra posibilidad es rosear la lámina de protección solar con nuestro concentrado de limpieza y dejarlo tapado durante la noche con una lámina para pintar. El concentrado difunde a través de la lámina hacia el adhesivo y lo disuelve. Si aún no ha obtenido el efecto deseado después de una noche, simplemente haga nuevamente esta operación.

  • ¿Por cuánto grados disminuye la temperatura con una lámina de protección solar?
    • Por lo general entre 4°C y 7°C, dependiendo del tipo de lámina y aislamiento de las demás componentes como el muro, material del marco de la ventana y el techo. También hay que mencionar que una lámina de protección solar oscurecida y reflectante refresca más que una lámina apenas oscurecida y reflectante. El valor indicado de "reducción en %" en la descripción del artículo correspondiente, describe el grado de protección. Cuánto mayor este valor, tanto mejor refresca.

  • ¿Cuál es la diferencia entre lámina protectora térmica y lámina para todo el año?
    • La lámina protectora térmica tiene mejor aislamiento contra la perdida de calor que la lámina para todo el año. Por lo contrario tiene la lámina para todo el año una mejor protección contra los rayos solares.

  • ¿Tienen láminas de protección solar para planchas alveolares dobles (vidrio orgánico)?
    • Si. Ofrecemos dos tipos diferentes de láminas para diferentes gustos: La combinación claro/reflectante y plateado/no transparente. Más detalles en nuestro Link "Lámina de policarbonato" al borde izquierdo de la foto.

  • ¿Puedo montar la lámina para interior al exterior?
    • Puede... pero no tiene nada de sentido, ya que en este caso estaría la reflexión al lado equivocado y no habría protección contra los rayos solares.

  • ¿Siguen creciendo las plantas para el interior con una lámina de protección solar o una lámina de protección de rayos UV?
    • Si. Pero no siguen creciendo tan rápido como tras un vidrio sin protección.

  • ¿Puedo montar Solara30/40 también al exterior?
    • No, ya que tendría una lamina de protección solar inefectiva! Estas dos láminas de protección solar están aprobadas para diferentes tipos de vidrio como lámina para el interior, también para vidrio aislante con un coeficiente de transmisión térmica mejora a 3.0 W/m²K (vidrio aislante térmico).

  • ¿Puedo montar Diamant-Solara también al exterior?
    • No, usted no debería hacer eso! El viento se "llevaría" la lámina.

  • ¿Cuál es la diferencia entre SolaraOV40 y Solara Smart?
    • La persiana protectora solar Solara Smart tiene un cassett con las medidas 33 x 33mm, con cassett y rieles cuadrados. En cambio, la persiana protectora solar Solara OV40, las medidas del cassett son 45 x 45mm y es redondeada, igual a los rieles. El precio de estos dos sistemas es igual. Además ofrecemos Solara OV40 tapizado con una tela plateada.

  • El precio por metro cuadrado de OV40 y Smart no está correcto.
    • Este precio por metro cuadrado depende del tamaño, esto quiere decir que el precio por metro cuadrado de una persiana de 2 m2 es menor que de una de 1 m2. Esta tabla de calculación de costos no se deja reemplazar por una tabla de unidad/m2/precio, ya que el tiempo de trabajo para hacer una persiana siempre es igual. Sólo el precio del material cambia.

  • ¿Que es una carga puntual dinámica y una carga zonal estática?
    • En principio es simple de explicar: una carga puntual dinámica es por ejemplo un disparo con una pelota de fútbol o un lanzar una piedra. La carga zonal estática se produce cuando una persona se apoya en la pared.
      Aquí no tiene ninguna importancia el material de que está hecho la pared. Hay que hacer la pregunta en cuanto a láminas de seguridad ¿”Qué peligros son predecibles y como se pueden calcular esos peligros”? y luego decidir si se utilizan láminas de 115, 190 o 400µ.

  • ¿Puedo hacer también mi pedido telefónicamente?
    • Lamentablemente no es posible, debido a la falta de documentación. Por eso le pedimos amablemente hacer su pedido en nuestra tienda online, ya que así se pueden evitar malentendidos. Además recibe para su segundo pedido (como nuestro cliente registrado en nuestra tienda) condiciones especiales y no necesita ingresar sus datos personales nuevamente.

  • ¿Puedo hacer el pedido por factura?
    • No. Este servicio es sólo para clientes comerciales frecuentes.

  • ¿Cómo puedo pagar?
    • Por anticipado, Apellido (sólo en Alemania), PayPal y tarjeta de crédito.

  • ¿Necesito nombre de usuario, contraseña para poder hacer un pedido?
    • No. El nombre de usuario y contraseña los recibirá por E-mail después del pedido.

  • ¿Serán tratados mis datos confidencialmente?
    • Si, absolutamente ! Si lo desea podemos borrarlos inmediatamente después del pedido.

  • ¿Puedo retirarme de la compra?
    • Si, por escrito dentro de 14 días después de recibir la confirmación del pedido (por E-Mail) y sin dar razones.

  • ¿Es la transferencia de mis datos segura?
    • Si. Codificamos con 126-bit SSL. El candado amarillo abajo a la derecha del Browser, muestra que es una conexión segura.