Condiciones generales de contrato

Condiciones generales de negocio

I. Generalidades

1. Para los suministros de mercancías y prestaciones de servicios rigen exclusivamente las presentes condiciones generales y VOB siempre y cuando no discrepen de nuestras condiciones. Estas también son válidas para todos los suministros y prestaciones de servicio futuras, aún cuando no hayan sido expresamente convenidas nuevamente.

2. Otros acuerdos solamente tendrán efecto siempre y cuando su aplicación esté explícitamente acordada por escrito. Esto también es válido cuando se trata de las condiciones de compra o de contrato del comprador (cliente). No nos vincula aun cuando no lo rechacemos nuevamente.

II . Oferta

1. Con la colocación de los productos en la tienda online entregamos una oferta vinculante. El contrato se concreta cuando se realiza un clic sobre el botón “comprar”. Con esto acepta la compra de los artículos que se ubican en el carro de compras. Inmediatamente luego de enviar el pedido recibirá una confirmación por e-mail. Nuestras ofertas y presupuestos fuera de la tienda son sin compromiso hasta el cierre del contrato.

III. Precios/Pago

1. En principio para clientes nuevos el envío es contra pago por adelantado. Se deberá consensuar por escrito cualquier otro tipo de pago. Como servicio especial ofrecemos al cliente la posibilidad de pago por PayPal y tarjeta de crédito. Las tarifas quedan a cargo de la empresa IFOHA.

2. Nuestros precios son precios brutos. Este incluye el Impuesto sobre el Valor Agregado vigente. Cuando se trata de clientes industriales se muestran precios netos.

3. En cuanto a los persianas: Suministro: Precio incluye producción según las medidas de ventana deseada, más los gastos de envío y embalaje. Envío desde bodega. Los precios indicados son precios por unidad o bien precio total.

IV. Condiciones de pago

1. El cliente deberá abonar los gastos de montaje de inmediato a partir de la fecha de factura, salvo en caso de que se llegó a otro convenio por escrito.

2. En caso de facturas impagas tenemos el derecho para desistir del contrato.

3. Para pedidos online se paga por adelantado, PayPal y tarjeta de crédito. Los costos son por al mismo tiempo los costos por envío y embalaje. Su pedido se envía inmediatamente después del recibo del pago por adelantado. Pedidos contra reembolso, PayPal y tarjeta de crédito se envían inmediatamente luego de recibir su pedido. El cobro sobre la tarjeta de crédito se realiza aprox. 2-3 semanas (dependiendo del proveedor) después de su pedido. Costos adicionales por van a cargo del contratante.

4. En caso de incumplimiento de las condiciones de pago, mora o circunstancias que pongan en duda la solvencia se exigirá un cobro inmediato de todas nuestras pretensiones. Nos habilita a realizar pedidos pendientes solamente por pago adelantado, a rescindir del contrato luego de que venza un nuevo plazo razonable, exigir indemnizaciones por incumplimiento de contrato, a prohibir toda reventa o procesado de la mercancía con reserva de dominio, y a exigir la devolución de los objetos. La devolución significa desistir del contrato si se ha declarado explícitamente por escrito. Todos los costos de envío y embalaje generados por la devolución van siempre a cargo del comprador. El comprador puede exigir la entrega de la mercancía devuelta cuando se haya pagado todo el precio de compra y costos adicionales. La mercancía queda en propiedad de la empresa IFOHA hasta el pago completo.

5. Es nulo cualquier derecho de retensión del comprador que se basa en pretensiones no reconocidas por nosotros o en nuestra garantía; lo mismo rige para la fórmula de cálculo del precio de compra.

V. Plazo de entrega/Envío

1. Los plazos de entrega deben considerarse siempre una aproximación. Para nosotros son sin compromiso. Nos hacemos responsable por plazos solamente si existe un acuerdo previo y damos garantía. Enviamos a toda Europa.(Láminas de proyección digiline contrast = 7 días, Láminas para automóviles (Set) = 10 días, láminas para ventanas = 3-4 días, y persianas protectoras solar = 2-3 semanas, coche)

2. Los costos de envío varían según el país de destino. Para Alemania están los precios en 20,90 € incl. IVA hasta 4 kg. Todos los otros precios se muestran en su carro de compras antes de confirmar su pedido. El valor mínimo de pedido es de 20,--€. Por pedidos inferiores a este valor hay un recargo de 10,--€.

IFOHA_envio

Paiement: Pago por adelantado, PayPal, Tarjeta de crédito, SOFORT Banking

Todos los costos de envío contienen el IVA vigente.
El envío se realiza con UPS.
(!!! Por envíos a países fuera de la UE, por ej. Suiza, pueden existir recargos como por ej. de aduana !!!)

INSTRUCCIONES PARA LA REVOCACIÓN
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VI. Derecho de revocación:
Derecho de revocación:
Le cedimos al consumidor un derecho de revocación de 14 días conforme a §13 BGB (Código Civil Alemán). El plazo comenzará a contar como antes con la entrega del objeto y una instrucción de revocación detallada en forma de texto. Usted puede revocar su declaración contractual en el plazo de dos semanas sin aducir los motivos mediante cualquier formato escrito (p.ej. carta, fax, e-mail) o enviando el objeto. Para hacer efectivo la revocación basta enviar la revocación o el objeto antes de la expiración del plazo de revocación. Por favor envíe el objeto a la siguiente dirección indicando sus datos bancarios: IFOHA GmbH & Co.KG - Großhandel für selbstklebende Fensterfolien, Klompenweg 4a, 46419 Isselburg, Fax: 02874-9007-29,
eMail: info (at) ifoha.de
Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente como consumidor si la mercancía enviada se corresponde con la encargada y si el precio de la mercancía a devolver no sobrepasa los 40 euros o si el cliente, en caso de haber encargado mercancía por un precio superior a esta cantidad, en el momento de la revocación no ha efectuado el pago total (o parcial en caso de haberlo acordado así contractualmente) de la misma. En los demás casos, la devolución de la mercancía no supondrá coste alguno para el cliente. Para garantizar un envío rápido y mantener los costos bajos recogimos con gusto el objeto en su localidad. Por envíenos un mensaje en ese caso.

El derecho de revocación es inaplicable cuando se trata de un contrato de compraventa electrónico
- de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (por ej. láminas usadas) o puedan deteriorarse o caducar con rapidez,

-- de suministro de grabaciones de audio o video o software si los sellos de seguridad han sido removidos o dañados,

- de suministro de periódicos y revistas

Consecuencias de la revocación:
En caso de hacerse efectiva la revocación, ambas partes están obligadas a restablecer las prestaciones obtenidas y, a restituir los beneficios derivados (p. ej. intereses). Si usted no pudiera devolver total o parcialmente las prestaciones recibidas, o de ser así estuvieran en estado defectuoso, estará obligado a compensarnos por un valor equivalente. Esto no tiene validez si el deterioro de la mercancía viene ocasionado exclusivamente por la comprobación que de la misma se ha realizado en la tienda. Por lo demás, usted no está obligado a retribuir el valor equivalente si no utiliza el objeto como propietario y se abstiene de cualquier acto que afecte a su valor. Todos los objetos que se pueden enviar como paquete deben devolverse a ser posible y bajo nuestro propio riesgo en su embalaje original. Enviaremos a recoger de su propio domicilio los objetos que no se puedan enviar como paquete. Usted debe satisfacer el deber de restitución de pagos en un plazo de 30 días después del envío de la declaración de revocación.

Aviso especial



VII. Medios publicitarios para clientes industriales y distribuidores.

En el caso de que la empresa IFOHA puso a su disposición sin costo medios publicitarios como muestras de láminas, catálogos y póster publicitarios, son estos durante la relación comercial sin costo para usted. Al finalizarse la relación comercial se deberán enviar estos devuelta a IFOHA. Se le cobrará los elementos publicitarios gastados. Ya que estos han sido grabados con el logotipo o rótulo de su empresa su devolución no tiene valor. Por este motivo cobramos 90 euros neto, más el IVA.

VIII. Garantía y responsabilidad.

1. Deficiencias evidentes deben ser denunciadas por escrito en un plazo de 3 días de calendario a partir de la entrega. Estos plazos son plazos de exclusión. Si no se realiza una denuncia hasta que el plazo caduque, no se podrán hacer efectivo pretensiones por ese defecto. Material que ya fue procesado no puede ser objeto de reclamación. Material defecto será reemplazado de forma gratuita. Hechos excluyentes, en especial §§ 460, 464, 467, 351 BGB (Código Civil Alemán) así como §§ 377, 378 HGB (Código de Comercio Alemán) quedan intactos.

2. Tenemos la elección de reparar o cambiar productos o servicios defectuosos. Si estas medidas fracasan, el cliente puede exigir redhibición o reducción del precio de compra. Un fracaso es presumible cuando una reparación o un cambio del producto es imposible, es negado por nosotros por escrito, caduca un plazo de 2 semanas o dos intentos de reparación fracasan. Nosotros tenemos siempre el derecho de exigir reparación o cambio.

Productos a la medida, así como artículos de las ofertas y restos no pueden ser cambiados.

3. Quedan excluidos otros derechos de garantía. Sin embargo como lo dicta la ley nos hacemos responsable por la falta de los características de producto aseguradas.

4. No damos garantía en caso de que el defecto se base en que no se siguieron las instrucciones o reglamentos de montaje, o que se superaron valores límites de funcionamiento. (Por ej. ¡Láminas climatizadoras como de protección solar, protección contra rayos infrarrojos y contra frío deben ser colocadas en vidrios aislantes con un valor K mejor que 3.0 W/m²K siempre por la parte externa ¡) Tampoco damos garantía por defectos producto de que el cliente cambio el producto o trato de reparar con ayuda de terceros el defecto.

5. Concedemos una garantía de entre 2 – 10 años, por favor lea los detalles en la información correspondiente del producto. La garantía para los rollos es de 2 años. Nos reservamos el derecho de determinar y cambiar el tiempo de garantía. La garantía no será válida si el producto es trabajado o limpiado de manera incorrecta. No siempre se puede evitar que pequeñas partículas de polvo se introduzcan en el producto. No damos garantía en ese caso. Con respecto a los rollos enviados, la garantía se extingue si se trata de manera inadecuada el producto. No damos garantía por arañazos en las láminas generados por una limpieza inadecuada. La resistencia a arañazos de las láminas se refiere solamente a la zona de plástico. No concedemos garantía por daños causados por agentes externos o por un montaje incorrecto. Reservado el derecho de cambios de tonalidad, dimensiones y precio. Para montar las láminas para ventana se requiere de una habitación prácticamente libre de partículas de polvo. Pequeñas inclusiones de polvo en la colocación de las láminas son inevitables debido, pero no afectan en ningún caso el efecto de las láminas, no tienen ningún efecto sobre la duración de la lámina y no dan derecho a una reclamación. Esto se aplica especialmente a la colocación en el exterior. No nos hacemos responsable por rompimiento de vidrios o otros daños luego de colocar una lámina. Se excluye y declina cualquier tipo de reembolso de gastos. Nuestra información se basa en información del fabricante y es sin compromiso.

6. Tenemos el derecho de negar toda garantía si el cliente no abona la cantidad estipulada o no cumple con alguna otra obligación contractual.

7. No nos hacemos responsable por errores resultado de documentos (por ej. dibujos) entregados por el cliente, o por descripciones inexactas o por algún acuerdo verbal.

8. Pretensiones que resulten de culpa in contrayendo o de una violación positiva de contrato son válidas si se comprueba premeditación o negligencia grave. La carga de prueba la lleva el mandante. La limitación de responsabilidad. Las mismas limitaciones de responsabilidad se aplican para personal directivo o de nuestros agentes indirectos o funcionarios.

IX. Reserva de propiedad

1. Nos reservamos la propiedad de los productos hasta el pago completo de su precio y el cumplimiento de todas las obligaciones contractuales.

X. Generalidades

1. Todos los compromisos que difieran de las condiciones generales de negocio tienen valor si fueron confirmadas por nosotros por escrito. Acuerdos verbales con representantes o montadores no tienen valor. Disposiciones válidas tienen que estar documentadas por escrito y requieren de nuestra aprobación por escrito.

2. En caso de que algunas cláusulas en las presentes condiciones generales de contrato sean total o parcialmente nulas en el marco de otros acuerdos, o presenten una laguna legal, esto no afectará la validez del resto de cláusulas. En este caso, las partes se comprometen, dentro de las posibilidades legales, a alcanzar el objetivo pretendido mediante el acuerdo de una cláusula sustitutiva.

3. Las Condiciones Generales de Negocio son válidas a partir del 01.12.2004. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en cualquier momento.

XI. Tribunal competente

1. Si el comprador, empresario o persona jurídica del derecho público o patrimonio especial del derecho público, se acuerda como tribunal competente el lugar del establecimiento de la empresa IFOHA.