eMail, ce sera un plaisir de vous répondre. En cas d'urgence vous pouvez contacter notre assistance téléphonique tous les jours du lundi au vendredi de 10.00 à 14.00. Merci.
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Est-ce que vous fournissez aussi les particuliers?
Oui.
Est-ce que vous fournissez aussi les revendeurs?
Oui. Veuillez vous enregistrer dans notre boutique en ligne. Veuillez sélectionner un nom d’utilisateur et un mot de passe. Après déverrouillage, vous pouvez acheter dans notre boutique commerçants et consulter et imprimer les listes de prix.
Est-ce que vous découpez aussi?
Oui, et cela gratuitement. Nous proposons ce service également aux commerçants et aux revendeurs depuis août 2007. Les mesures peuvent être indiquées directement lors de la commande.
Est-ce que vous livrez à l’étranger?
Oui, dans toute l’Europe, avec UPS.
Est-ce que vous envoyez aussi des échantillons de films?
Oui, nous envoyons des échantillons de films aux commerçants ainsi qu’aux particuliers. Veuillez nous envoyer un courriel en mentionnant les échantillons désirés, sans oublier de mentionner votre adresse. Ce service est bien entendu gratuit.
Comment reconnaître la sorte de verre isolant ?
Le plus simple est de regarder à l’intérieur du cadre, entre les deux vitres, l’inscription apposée sur l’espaceur argenté. Si vous y trouvez des indications comme thermo, plus, k-plus, ou les chiffres 1.1, 1.6, 1.8 ou 2.0 etc., il s’agit alors de verre athermique et le film pare-soleil sera posé uniquement à l’extérieur. Une autre possibilité est de tenir un briquet allumé à env. 10 cm de la vitre du côté intérieur, le soir ou quand il fait sombre. Si une des 4 flammes se reflétant sur le verre est teintée différemment que les autres, il s’agit alors de verre athermique ; appliquez la feuille à l’extérieur. C’est d’ailleurs une méthode très sûre et rapide !!!
Comment calculer le format de découpe de mon film pour fenêtre ?
Vous mesurez simplement de la gomme à la gomme et retirer de la mesure 5 mm en hauteur et en largeur, ce qui donne un bord de 2,5 mm sur tout le pourtour. Grâce cette mesure, le montage du film est plus facile et vous n’avez pas besoin de découper sur le verre.
Est-ce que les films déco verre sont simplement découpés selon mes mesures?
Est-ce que les films déco verre sont simplement découpés selon mes mesures?
Non. Tous les films déco verre sont gradués à l’échelle sur la mesure de commande, ce qui permet de ne pas modifier le motif. Au cas où une graduation à l’échelle n’est pas possible en raison de la mesure de commande, nous vous envoyons une épreuve corrigée avec le motif modifié par courriel avant la découpe.
Est-ce que je peux aussi poser le film anti-regards à l’intérieur de la cabine de douche en verre?
Oui, bien sûr ! les films anti-regards ASLAN sont des films de très haute qualité qui résistent à l’eau sans problème. La longévité de ces films posés à l’extérieur est de 5 à 7 ans, et à l’extérieur, ils sont exposés aux intempéries, au soleil et au vent. Il est bien probable que les films anti-regards appliqués à l’intérieur et ne subissant donc pas toutes les influences précitées tiennent bien plus longtemps que mentionné par le fabricant.
De quel format de fichiers avez-vous besoin pour les films photo-cut?
Veuillez nous envoyer par courriel uniquement des fichiers *.gif et *.jpeg. La résolution ne devrait pas être inférieure à 800 X 800 pixels. Les modèles devraient être des photos avec de la profondeur, car les images en 2D en technique PhotoCut sont désavantageuses. Veuillez envoyer votre fichier à IFOHA-Contact (P.S. : pour des raisons de sécurité, nous n’ouvrons pas les fichiers zip !)
Comment calculer le format des stores pare-soleil?
En principe, c’est très facile. Imaginez-vous que vous devez visser un panneau d’agglomérés sur le cadre de votre fenêtre et que doit rester partout le même écart entre le panneau et le bord du châssis du battant …Vous devriez veiller à ce que les rails-guide aient au moins 2 cm de support sur le cadre à droite et à gauche. Vous pouvez aussi choisir une mesure plus grande, sans oublier de tenir compte de la distance entre le bord du cadre et la poignée de la fenêtre (valable uniquement pour les battants de fenêtre) et choisir la même distance pour l’autre côté, afin que par la suite le store soit encore bien placé au milieu du cadre. Vous calculerez la hauteur du store de la même manière que la largeur. Veuillez consulter également notre description de l’article dans notre boutique en ligne.
Le film n’adhère pas et s’est à nouveau détaché de la fenêtre
Vous n’avez probablement pas retiré le film de protection. Tous les films pare-soleil IFOHA sont autocollants et doivent être appliqués en utilisant la technique mouillée. Pour savoir comment procéder, veuillez lire les instructions de collage ou visualisez la vidéo sur le collage.
J’ai des traces et des taches blanches après avoir coller. Est-ce que j’ai fait une erreur ?
Non. Dans le cas de quelques films autocollants pour fenêtres, la couche de colle se compose d’une colle non polluante, cela signifie que cette colle est soluble dans l’eau et qu’elle devient légèrement laiteuse dès qu’elle est en contact avec de l’eau, ce qui est forcément le cas, puisque le film est collé par la méthode mouillée. Ces colorations disparaissent toutefois d’elles-mêmes après quelques temps, lorsque les restes d’humidité se sont évaporés. La durée du processus de séchage dépend des conditions climatiques et de la manière dont l’eau a été éliminée avec la raclette. C’est pourquoi il est possible que les colorations ne disparaissent qu’après quelques jours. Mais pas de soucis, vous avez procédé de manière juste.
Le film semi-miroir ne me protège pas des regards la nuit.
C’est normal, car la protection anti-regards est munie d’une surface réflectrice sur l’extérieur du film pare-soleil. Cet effet miroir ne fonctionne logiquement que pendant la journée, car pendant la nuit, aucune lumière extérieure ne peut se refléter, à moins que vous veilliez à installer un puissant spot ou un projecteur en contre-jour (l’éclairage de la rue et les enseignes lumineuses des vitrines suffisent parfois).
Est-ce que je peux coller les films pare-soleil sur une matière plastique?
Non ! Etant donné que les films PET ont un autre coefficient de dilatation que les verres en matière synthétique, comme par exemple les panneaux à double cloisonnement, ils se déchireraient, altérés par l’eau et la saleté, et se détacheraient bientôt, feuillet par feuillet. Pour le montage de films pare-soleil sur des surfaces en matière synthétique, nous recommandons nos films pare-soleil en polycarbonate. Ceux-ci sont disponibles dans les teintes transparent/miroir et opaque/argenté.
Est-ce que les films autocollants peuvent être réutilisés plusieurs fois?
Non. Une fois collés, les retirer de la surface provoquerait leur destruction.
Est-ce que les films pour fenêtres peuvent être retirés sans résidus?
Oui. Pour cela, chauffez le film à l’aide d’un sèche-cheveux et retirez lentement le film à partir d’un coin. Il est très important que vous détachiez le film vraiment lentement, pour que la plus grande partie de la colle reste sur le film et non sur le verre. Vous pouvez enlever les restes de film se trouvant sur la surface simplement à l’aide de notre concentré de nettoyage et le rabot à verre. Vous trouverez ce concentré dans notre boutique en ligne dans la catégorie « Accessoires ». Il faut environ 5 à 10 minutes de travail pour 1 m² de surface collée. Une autre possibilité est de pulvériser du concentré de nettoyage sur le film pare-soleil, de recouvrir la surface à l’aide d’une simple bâche que l’on trouve dans les grandes surfaces de bricolage et de laisser agir pendant la nuit. Le concentré se diffuse à travers le film et corrode la colle. Si le processus n’a pas fait l’effet désiré en une nuit, répétez simplement l’opération.
Le film pare-soleil permet de diminuer la température de combien de degrés?
En règle générale, on note une diminution de température entre 4°C et 7°C, selon le type de film et les éléments de construction, comme les murs, le matériel des cadres de fenêtres et les plafonds/sols. Un film pare-soleil teinté sombre et muni d’une couche réfléchissante puissante permet un abaissement de la température plus important qu’un film moins teinté et moins réfléchissant. La valeur indiquée « Effet écran en % » dans les descriptions de produits désigne le degré de l’effet. Plus la valeur est élevée, meilleur est le refroidissement du local.
En quoi consiste la différence entre le film protection contre le froid et le film climatique toute saison?
Le film protection contre le froid isole mieux contre les pertes de chaleur que le film climatique toute saison. Par contre, le film quatre-saisons a un meilleur effet écran contre les rayons de soleil.
Est-ce que vous avez aussi des films pare-soleil pour les panneaux à double cloisonnement (pour les plexiglas) ?
Oui. Nous proposons deux types de films, selon les goûts : la combinaison transparent/réfléchissant et argenté/opaque. Vous trouverez des détails sur ces produits sur le lien au bord de l’écran à gauche « film pour les plexiglas ».
Est-ce que je peux coller un film pour l’intérieur à l’extérieur ?
Vous pouvez le faire… mais cela n’a aucun sens, car à ce moment-là, la face réfléchissante se trouve du mauvais côté et l’effet écran contre les rayons de soleil n’est pas possible.
Est-ce que mes plantes poussent quand même derrière un film pare-soleil ou un film protection UV ?
Oui. Elles ne pousseront toutefois plus si vite que derrière la fenêtre sans film, mais elles continuent à croitre sans problème.
Est-ce que je peux poser le film Solara30/40 à l’extérieur?
Non, vous auriez alors un film pare-soleil complètement inutile. Par contre, ces films pare-soleil peuvent être posés à l’intérieur de toutes les sortes de verre, y compris le verre athermique d’une valeur k supérieure à 3.0 W/m²K (verre isolant thermique).
Est-ce que je peux poser le film Diamant-Solara à l’extérieur ?
Non, mieux vaut pas ! la première brise se chargerait de souffler et détacher le film.
En quoi consiste la différence entre Solara OV40 et Solara Smart?
Le store pare-soleil Solara Smart possède un caisson de 33 X 33 mm et les coins du caisson, ainsi que les rails, sont à arête. Le film pare-soleil Solara OV40 par contre possède un caisson de 45 X 45 mm qui a des arêtes arrondies, tout comme les rails. Le prix est le même pour les deux stores. D’autre part, nous proposons aussi le film Solara OV40 équipé de tissu doublé argenté.
Le prix au m² pour le store pare-soleil OV40 et Smart n’est pas juste.
Ce prix au m²/m courant dépend des dimensions, c.-à-d. le prix au m² pour un grand store de 2 m² est inférieur au prix d’un store de seulement 1 m². Il n’est pas possible de contourner ce tableur en calculant un prix unitaire au m², car le temps de travail pour confectionner un store reste le même. Seul change la valeur du matériel.
Qu’est-ce qu’une charge ponctuelle dynamique et une charge régionale statique ?
En principe, c’est facile à expliquer : une charge ponctuelle dynamique est par ex. un tir dans un ballon de foot ou un lancer de pierre. La charge régionale statique se produit lorsqu’une personne s’appuie contre un mur. Dans ce cas, le matériel du mur ne joue aucun rôle. En ce qui concerne les films de sécurité, il serait intéressant de se poser la question sur les « dangers qui sont prévisibles et comment sont-ils calculables ? » et ensuite de décider s’il est préférable d’utiliser un film de 115, 190 ou 400µ.
Est-ce que je peux aussi commander par téléphone ?
Ce n’est malheureusement pas possible en raison des documentations manquantes. C’est pourquoi nous vous prions de passer votre commande par notre boutique en ligne, nous évitons ainsi bien des malentendus. D’autre part, lors de votre seconde commande (une fois enregistré dans notre boutique en tant que client fidèle), vous recevez des conditions spéciales et n’avez plus besoin d’entrer vos données personnelles.
Est-ce que je peux aussi commander sur facture?
Non. Ce service est réservé aux commerçants en allemagne passant commande une seconde fois.
Comment est-ce que je peux payer?
Par paiement d’avance, contre remboursement (uniquement en Allemagne), PayPal et carte de crédit.
Est-ce que j’ai besoin d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe pour passer une commande ?
Non. Vous recevez un nom d’utilisateur et un mot de passe par courriel après la commande.
Est-ce que mes données personnelles sont traitées de manière confidentielle ?
Oui, bien sûr ! Si vous le désirez, nous pouvons effacer vos données directement après la commande.
Est-ce que je peux résilier mon achat ?
Oui, sous forme écrite dans les deux semaines après réception de la confirmation de commande (par courriel) et sans mention de raisons.
Est-ce que la transmission de mes données est sûre ?
Oui. Nous codons selon 126-bit SSL. Le cadenas jaune en bas à droite dans le navigateur indique une connexion sécurisée.
